キー割当設定したキーボードが上手く動作しない場合にお知らせする情報は何が必要でしょうか。

発生している現象のきっかけとなるトリガ、現象の説明を画面キャプチャなどを一緒に送って下さい。弊社環境で再現するかなどを確認の為に以下情報をお知らせ下さい。